Заказы и бронирования

Эти условия относятся к заявкам на столики, аренду зала, выездное обслуживание, самовывоз и доставку через сайт. Клиент проверяет контакты, дату, количество гостей, позиции и сумму. Ресторан рассматривает запрос и отвечает по согласованному каналу. Уведомление о получении означает только получение заявки. Коммерческое обязательство возникает после явного подтверждения ресторана и, если нужно предложение, его принятия на объявленных условиях.

Цены указаны в евро с учётом налогов для потребителя. Сервер пересчитывает количества и сумму до оплаты. Предварительный выбор помогает организации, но не гарантирует мгновенное обслуживание. Каждый гость может выбрать на месте или дополнить заказ при приезде; приготовление тогда может занять больше времени. Наличие, варианты, количества и возможные дополнения подтверждаются до согласия клиента.

Запрошенные дата и время не гарантируют доступность. Если продукт или время недоступны, ресторан может предложить понятную альтернативу с ценой. Платная замена не навязывается без согласия. Клиент может принять, отклонить или запросить другой вариант в предложенном процессе. Выезд, аренда зала, торт и особые условия требуют точного соглашения о месте, гостях, составе, цене, сроках и отмене.

После подтверждения рестораном клиент проверяет итоговую информацию и явно подтверждает обязательство оплатить заказ. При включённой интеграции онлайн-платежи обрабатывает Stripe. PayPal может предлагаться только при фактически включённой интеграции, отображаемой при оплате. Ресторан не хранит полные данные банковской карты. Прерванный платёж, страница возврата или полученный запрос не подтверждают оплату: подтверждение платёжного провайдера является определяющим. При возникновении проблемы свяжитесь с командой, указав номер заказа, прежде чем повторять оплату. Счёт выставляется при дистанционных продажах и в других обязательных случаях; его также можно запросить у ресторана. Условия предоплаты указываются до принятия обязательств.

Для изменения или отмены быстро свяжитесь с рестораном. Финансовые последствия возможны только в соответствии с заранее указанными и принятыми условиями в законных пределах; новый штраф после заключения не добавляется. Право отказа в течение четырнадцати дней, в частности, не действует для быстро портящихся продуктов и ресторанных услуг на определённую дату или период в случаях статьи L221-28 французского Потребительского кодекса. Исключение не отменяет права при несоответствии, неисполнении или ошибке ресторана. Для услуг вне этих исключений применимые правила отказа должны сообщаться до заказа.

Предпочтение в онлайн-форме не гарантирует отсутствие аллергена или перекрёстного загрязнения. Сообщите об аллергии непосредственно команде и получите необходимую информацию до заказа. Ресторан сохраняет обязанности по информированию об аллергенах и свойствах еды. Самовывоз происходит в подтверждённых месте и времени; предупредите об опоздании. Следуйте переданным с едой рекомендациям по перевозке, хранению и употреблению.

При проблеме обратитесь в ресторан с номером заявки и описанием. Сначала ищется согласованное решение, затем, при необходимости, потребительская медиация. Ни один пункт не лишает клиента законных гарантий, обоснованного права на возмещение или доступа к компетентному суду. Обязательные правила защиты потребителя сохраняются. Условия могут изменяться; к обязательству относится версия, сообщённая при его заключении.

Стоимость упаковки и доставки, а также условия промокода указываются отдельно в итоговой информации до подтверждения. Доставка может оплачиваться по фиксированному тарифу или по объявленной ставке за километр; её принятие зависит от адреса, зоны обслуживания и времени. Отображаемые маршрут и продолжительность носят ориентировочный характер и не гарантируют время доставки. Согласованные сборы и цена не изменяются в одностороннем порядке после принятия заказа. Клиенту сообщаются условия использования, совмещения и окончания срока действия льготы. Услуги, заказанные через стороннюю платформу, регулируются договором, заключённым на этой платформе.

Незамедлительно сообщайте об отсутствии позиции, ошибке приготовления, нарушении доставки или двойной оплате, сохраняя необходимые сведения. Ресторан рассматривает ситуацию и предлагает решение с учётом фактов и применимых прав: согласованную замену, надлежащее исполнение либо полный или частичный возврат средств, когда он положен. Коммерческий кредит не заменяет обязательный возврат денег без согласия клиента. Возврат инициируется через провайдера исходного платежа; срок поступления средств затем зависит от этого провайдера и банка. Ни одно положение не исключает предусмотренную законом ответственность ресторана за собственные нарушения, обязательства по безопасности пищевых продуктов или обязательные права потребителя.